HISTORIA DE ÉXITO

Transformar dispositivos resistentes en herramientas de trabajo fluidas para el personal de atención al cliente

Líder en el mundo de la telemática, YellowFox ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia de administración de flotas conectando a los trabajadores de atención al cliente y el área administrativa con su solución, YellowFleetApp. A fin de ayudar a los clientes a mejorar su productividad empresarial, YellowFox buscaba dispositivos potentes que sus clientes pudieran usar junto con la aplicación YellowFleetApp. YellowFox reconoce la importancia de una administración ininterrumpida de los dispositivos, por lo que escogió Samsung Galaxy Enterprise Edition, que incluye la solución de administración de dispositivos Knox Suite y dispositivos Samsung. Consulta este artículo para descubrir cómo YellowFox utilizó la magia de las soluciones de Knox y los dispositivos Samsung resistentes a fin de proporcionar una mejor experiencia a los clientes en cualquier lugar.
Acerca de la empresa
  • Industria: Transporte
  • Tamaño de la empresa: Grande
  • Ubicación: Alemania

Por más de dos décadas, YellowFox se dedicó a revolucionar la forma en que trabajan los proveedores de telemática, lo cual lo convierte en uno de los proveedores de telemática líderes en Alemania, Austria y Suiza.

DESAFÍO

Administrar cientos de dispositivos de la forma más sencilla posible.

YellowFox necesitaba una solución de hardware y software compatible con la aplicación YellowFleetApp. Anteriormente, los administradores de TI atareados dedicaban horas valiosas a preparar individualmente los dispositivos, lo cual quitaba tiempo y recursos a trabajos más importantes y lucrativos.

Sin un proceso eficaz, los trabajadores en terreno quedaban atorados sin conexión si había que actualizar los dispositivos o el software, lo que les costaba a las empresas tiempo y dinero. Se necesitaba una solución todo en uno. 

 

SOLUCIÓN

Ahorrar tiempo y generar eficiencia se simplificó con Galaxy Enterprise Edition

Es evidente que Samsung Galaxy Enterprise Edition era una opción obvia por lo siguiente:

  • Una oferta de dispositivos y software de paquete único, la cual pudo satisfacer cada necesidad de YellowFox.
  • Hasta cinco años de actualizaciones de firmware por motivos de seguridad.
  • Cobertura de dos años del ciclo de productos de dispositivos*.
  • Una licencia de Knox Suite por un año.

* Este período puede variar según el dispositivo.

 

La sólida serie Samsung Galaxy Tab Active es un elemento revolucionario para YellowFox y sus clientes. Estos dispositivos permiten a los trabajadores de atención al cliente centrarse en el trabajo sin preocuparse por que se rompan equipos frágiles. Gracias a funciones como baterías reemplazables y lápices S-pen, las operaciones cotidianas pueden realizarse sin interrupciones, lo que reduce los largos tiempos de carga y la necesidad de depender de papeleo físico.

A medida que continuamos liderando nuestra empresa hacia el futuro, Samsung es uno de los pilares en los que podemos contar.

-Hendrik Sherf, Founder & Managing Director, YellowFox
RESULTADOS

Desde los administradores de TI hasta los conductores de camiones, todos tienen las herramientas que necesitan para realizar su trabajo rápidamente.

  • Es posible registrar miles de dispositivos Galaxy automáticamente en una solución de EMM (administración de movilidad empresarial) e implementar políticas de TI mediante Knox Suite.
  • Las versiones del sistema operativo de los dispositivos se pueden actualizar fuera del horario comercial para garantizar que no se interrumpan las actividades de los trabajadores.
  • La solución de problemas remota permite a los administradores de TI resolver problemas más rápido que nunca, sin necesidad de acceder al dispositivo físicamente.
  • Los datos confidenciales están protegidos, incluso si se produce la pérdida de los dispositivos: Los administradores de TI pueden bloquear, restablecer o borrar de forma remota los dispositivos perdidos o robados.
Paquete todo en uno de solución de movilidad empresarial
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Inscripción de EMM automatizada
Agregue miles de dispositivos Samsung a su MDM/EMM, de una sola vez, sin inscribirlos manualmente uno por uno.
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Poderoso EMM simplificado
Administre una flota de dispositivos Android, Windows e iOS con una solución de MDM/EMM basada en la nube.
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Control versátil de la versión del sistema operativo
Un servicio FOTA (Firmware Over the Air, actualización inalámbrica de firmware) que le permite controlar de forma remota las versiones de Android de los dispositivos Samsung implementados.
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