Sobre a empresa
- Setor: Varejo
- Tamanho da empresa: Grande
- Localização: Emirados Árabes Unidos
Um grande varejista desejava oferecer aos seus clientes mais produtos sem ter de ampliar o espaço físico de suas instalações. Em parceria com a Samsung, utilizaram o modo Pro-Kiosk do Knox Configure para configurar 3.000 tablets em seus showrooms, todos restritos a um aplicativo de varejo específico da empresa que apresenta toda a sua linha de produtos. Agora, a cadeia pode implantar lojas menores com estoque reduzido e, ao mesmo tempo, permitir que seus clientes avaliem todos os seus produtos.
Soluções Knox usadas
Knox ConfigureDESAFIO
Fortalecendo a liderança de varejo com uma estratégia digital
O surgimento das lojas on-line, que promovem opções de escolha mais amplas para o consumidor, forçou um grande varejista do Oriente Médio a adaptar suas operações de modo a garantir sua posição dominante no mercado.
O varejista planejou montar uma loja on-line, mas não uma loja comum. A loja forneceria acesso a todo o seu portfólio de produtos, com preços exclusivos, mas estaria disponível apenas por meio de dispositivos especiais localizados nos outlets físicos da empresa.
Como resultado, os clientes poderiam comparar facilmente produtos e recursos entre produtos, incluindo itens exclusivos do depósito. A empresa poderia também implantar lojas menores com um inventário físico reduzido, mantendo uma tendência regional montada em torno de operações de varejo em uma pequena área de ocupação.
“Ao apresentar opções somente do armazém em nossas lojas, o varejista expande suas ofertas sem expandir a área física das instalações”, afirma Maria Jennifer Clara Michael, gerente de pré-vendas de soluções da Samsung EAU. “Os clientes podem encontrar facilmente o que desejam com os recursos que desejam, a um preço que desejam, estão dispostos a pagar”
A empresa tinha o desejo de começar a implantar os dispositivos digitais para dar suporte ao canal on-line, mas precisava garantir que todos os dispositivos permanecessem seguros, atualizados e usados somente para fins de vendas.
SOLUÇÃO
Knox Configure ajuda varejista a expandir além do showroom
O varejista usou o Knox Configure para configurar 3.000 tablets Samsung nos showrooms, expandindo instantaneamente sua experiência de compras off-line tradicional para incluir um componente on-line. Esses tablets oferecem um aplicativo Web especial de varejo para ajudar os funcionários a apresentar a linha completa de produtos da empresa, exclusivamente para visitantes do showroom.
O KNOX Configure foi o segredo que tornou a solução um sucesso. Com o Knox Configure, a equipe de TI da empresa pôde ajustar e controlar centralmente os dispositivos, de modo que fossem usados com eficácia no suporte aos clientes do showroom.
• O recurso modo Pro-Kiosk restringe os dispositivos ao navegador padrão de Internet da Samsung; com isso, os funcionários podem usar os tablets da Samsung estritamente como um portfólio de produtos portáteis, garantindo, ao mesmo tempo, que os visitantes permaneçam focados na linha de produtos do varejista, e não em outros sites da Web.
• Com o recurso de gerenciamento granular do Knox Configure, a empresa pode também definir sua loja da Web como sendo a página inicial do navegador da Web de todos os dispositivos. Isso garante acesso inicial fácil e o mesmo visual em todos os tablets, além de uma utilização uniforme pelos funcionários em todas as lojas.
O varejista utiliza o Knox Configure para adicionar outras personalizações aos tablets. A empresa oculta o menu de configurações a fim de impedir que os usuários reconfigurem os dispositivos. A empresa bloqueia também as capturas de tela para impedir o vazamento de detalhes sobre preços exclusivos dos visitantes.
O melhor de tudo é que a empresa configura seus dispositivos de quiosque de maneira fácil e simples em um local de TI central, graças ao recurso de configuração imediato e sem empecilhos do Knox Configure. Quando um gerente de loja abre a embalagem e ativa o dispositivo, ele se conecta automaticamente ao servidor do Knox Configure, baixa o URL da loja na Web e as políticas de gerenciamento específicas e está pronto para uso comercial.
Ao apresentar opções somente do armazém em nossas lojas, o varejista expande suas ofertas sem expandir o espaço físico de suas instalações.
RESULTADOS
As ferramentas da Samsung proporcionaram a grande varejista uma maneira confiável de navegar pelo mundo do varejo digital.
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Gerenciamento de estoques aprimorado
O varejista economiza dinheiro ao migrar para lojas físicas menores do que as lojas tradicionais, mas ainda oferecem itens exclusivos do depósito. Isso reduz as despesas gerais geradas pela estocagem de todos os itens do catálogo.
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Acompanhando as tendências atuais de vendas.
A empresa pode agora aproveitar ao máximo o crescimento da infraestrutura de lojas de varejo on-line. Ela oferece uma loja digital para seus itens, disponível aos clientes nos showrooms. Os clientes podem comparar preços e optar por um item de preço mais baixo atualmente em um armazém. Além disso, os funcionários podem interagir diretamente com os clientes e mostrar-lhes os recursos e preços dos produtos.
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Maior comodidade para os clientes.
Comprar ficou mais prático agora para os clientes, que podem rapidamente encontrar os produtos desejados e confirmar que estão obtendo as melhores ofertas disponíveis em todos os modelos.
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Equipe de TI diante de um gerenciamento simples de dispositivos.
A equipe de TI não precisa gastar muito tempo gerenciando milhares de dispositivos. Com o Knox Configure para configurações específicas e implantações imediatas, os dispositivos estão sempre sob o controle da equipe de TI.
Personalização rápida e simples de dispositivos
Configure remotamente um grande número de dispositivos Samsung e os personalize para necessidades específicas.
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