Sobre a empresa
- Setor: Fabricação
- Tamanho da empresa: Grande
- Localização: República Checa
Em todo o mundo, a Harley-Davidson une as pessoas de forma passional e autêntica. O poder da marca transcende culturas, gêneros e idades. A Harley-Davidson é mais do que uma marca simbólica, ela se esforça para acender o fogo que há dentro das pessoas nas diversas estradas do mundo.
Soluções Knox usadas
Knox ConfigureDESAFIO
Evitando o congestionamento em uma cidade histórica
Todo ano, a Harley-Davidson Praga, a unidade tcheca da Harley-Davidson, sedia o evento Prague Harley Days, que atrai motociclistas de toda a República Tcheca e da Europa. Para a comemoração do 115º aniversário da marca, a Harley-Davison Praga (Klasic Moto, conforme declarado) esperava uma participação maior do que a normal. A organização não queria prejudicar ainda mais o tráfego já congestionado de Praga e pensou na entrada digital para conseguir isso.
• Os organizadores precisavam melhorar um processo manual de verificação de ingressos. Antes, a Harley-Davidson Praga imprimia ingressos para o Harley Days. Isso exigia dos organizadores a verificação manual de cada motociclista antes que ele pudesse entrar no local do evento. Isso também significava que os motociclistas precisavam estar com os ingressos na mão, nada fácil enquanto pilotam uma moto! A fila de entrada crescia ainda mais quando os motociclistas não conseguiam encontrar os ingressos, gerando frustração.
• A Harley-Davidson precisava de uma maneira mais eficiente de organizar os membros da equipe do evento para gerenciar mais de 110 mil visitantes e 67.500 motocicletas de 77 países. Os organizadores perceberam que não seria fácil posicionar a equipe nos portões certos ou acompanhar a localização dos membros da equipe.
• Qualquer solução para gerenciar a multidão nos portões precisava ser de fácil utilização para a faixa etária dos membros da organização, normalmente homens com 50 anos ou mais.
Dois anos antes do evento, os organizadores começaram a procurar uma solução que pudesse simplificar o processo de entrada dos participantes e o gerenciamento das pessoas no 115º aniversário. “A gente sabia que verificar manualmente as pessoas com ingressos impressos não funcionaria na comemoração do aniversário em Praga,” disse Michal Šesták, produtor executivo e gerente de projetos da Harley-Davidson Praga. “Queríamos algo digital, e a solução ficou óbvia quando nos encontramos com a equipe da Samsung’”
SOLUÇÃO
Os telefones personalizados com o Knox Configure melhoram a logística do evento
A Samsung forneceu smartphones à Harley-Davidson de Praga, e o Samsung Knox Configure foi o segredo para resolver os desafios da organização. O grupo usou o Knox Configure a fim de reformular os telefones para uso oficial da organização e os gerenciou durante todo o evento, fazendo dos telefones a solução perfeita para as necessidades da Harley-Davidson.
• Usando o Knox Configure, a organização converteu os telefones de check-in em telefones da Harley-Davidson, com conteúdo exclusivo. Os telefones eram oficiais, com o logotipo da Harley-Davidson em destaque já na inicialização e com o papel de parede da Harley-Davidson na tela inicial. Todo o conteúdo foi instalado automaticamente via Wi-Fi sem a necessidade de interagir fisicamente com dispositivos individuais.
• Para os participantes, a Harley-Davidson também criou um aplicativo móvel gratuito para gerar entusiasmo com o evento. Os participantes podiam armazenar facilmente seus ingressos eletrônicos, explorar o itinerário e o mapa do evento e encontrar dicas sobre viagens de motocicleta nas proximidades. Eles só precisavam mostrar a tela do telefone no momento do check-in. Muito mais fácil do que tentar controlar ingressos de papel.
• Para permitir esse processo, a equipe do evento precisava ter certeza de que seu novo aplicativo de verificação de ingresso havia sido instalado facilmente e atualizado automaticamente nos telefones da equipe.
• O Knox Configure possibilitou isso: a Harley-Davidson pôde carregar o aplicativo no console central do Knox Configure, que então implantou o aplicativo em todos os telefones da equipe exatamente no mesmo local em cada tela inicial.
• Ao acessar o console do Knox Configure on-line, os organizadores do evento puderam ver rapidamente onde os membros da equipe estavam e verificar se eles estavam ocupados. Assim, a equipe do evento pôde ser realocada para diferentes partes do evento a fim de administrar melhor a multidão.
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A Samsung simplificou todo o processo de personalização dos telefones. Quando a equipe tirou os telefones das caixas, tudo já estava configurado. Isso porque depois que os telefones foram registrados na nuvem, o Knox Configure nos permitiu cuidar do resto.
RESULTADOS
O evento usou telefones Samsung personalizados com o Knox Configure para ler rapidamente os ingressos, permitindo que os participantes fizessem check-in e entrassem no evento com facilidade. Isso proporcionou um evento mais tranquilo e agradável para os participantes.
• Menos tempo de espera nas entradas do evento
A organização conseguiu reduzir o congestionamento e minimizar o estresse da equipe do evento. A maioria dos motociclistas conseguiu verificar seus ingressos sem precisar sair das motos para procurar ingressos de papel. Eles adoram ficar em suas motos, por isso ficaram mais felizes.
• Gerenciamento aprimorado de recursos
Usando um console baseado em nuvem para rastrear a localização da equipe e avaliar os tempos de espera, os organizadores do evento puderam ajustar facilmente a equipe a fim de ajudar nas áreas congestionadas. Os organizadores centrais conseguiram controlar o tráfego e evitar filas longas.
• Maior satisfação dos participantes
O novo processo influenciou diretamente o nível de satisfação dos participantes, pois eles conseguiram caminhar pelo evento com mais liberdade, já que podiam contar com mapas digitais, guias, dicas e, acima de tudo, o ingresso eletrônico. Tudo em um único aplicativo.
“A Samsung simplificou todo o processo de personalização dos telefones. Quando a equipe tirou os telefones das caixas, tudo já estava configurado,” disse Michal Šesták, produtor executivo e gerente de projetos da Harley-Davidson Praga. “Isso porque depois que os telefones foram registrados na nuvem, o Knox Configure nos permitiu cuidar do resto.”
Os organizadores do evento ficaram tão animados com o sucesso desse sistema que o usarão novamente nos Prague Harley Days deste ano.
Personalização rápida e simples de dispositivos
Configure remotamente um grande número de dispositivos Samsung e os personalize para necessidades específicas.
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