Sobre a empresa
- Setor: Esportes
- Tamanho da empresa: Grande
- Localização: Itália
Nosso cliente é um clube de futebol italiano mundialmente famoso com uma grande e leal base de fãs em todo o mundo. O clube vivenciou o sucesso tanto na Itália quanto no cenário internacional e geralmente vende todos os ingressos de suas partidas.
Soluções Knox usadas
Knox ConfigureDESAFIO
Manter uma base de fãs entusiasmados cada vez mais crescente e apaixonada
Um clube de futebol italiano mundialmente famoso queria um relacionamento ainda mais profundo com sua grande e fiel base de fãs sem conteúdos irrelevantes em um momento em que até mesmo os fãs de esportes mais dedicados se distraem facilmente com as alternativas de entretenimento. Como essas alternativas incluem mídia social e dispositivos móveis, o clube estava interessado em usar novas tecnologias para atingir seus objetivos. A equipe queria criar um canal que permitisse que os fãs se conectassem com eles todos os dias, como uma família.
SOLUÇÃO
Um dispositivo com a marca do clube com experiências exclusivas para os fãs
A Samsung e o clube desenvolveram juntos o conceito de oferecer smartphones Samsung Galaxy da marca do clube em lojas e no site do clube. Os executivos do clube concordaram em lançar um programa piloto durante as festas de fim de ano para maximizar a exposição a seus fãs.
A Samsung mostrou ao clube como ele poderia personalizar os telefones usando a ferramenta de configuração exclusiva baseada em nuvem da Samsung, o Knox Configure, que permite que os clientes configurem remotamente grandes volumes de dispositivos Samsung e os adaptem a necessidades específicas. O clube queria adicionar papéis de parede de tela temáticos (com suas cores exclusivas, é claro), sugestões de produtos da equipe e notícias sobre a equipe. O clube também projetou uma capa com o tema do clube para envolver a caixa original do produto.
A Samsung trabalhou em estreita colaboração com a equipe de marketing e TI do clube para garantir altos padrões de satisfação dos fãs, proporcionando uma experiência perfeita desde o início. Por meio do Knox Configure, todos os dispositivos enviados para as lojas do clube são configurados para baixar e instalar todo o conteúdo necessário da marca do clube na primeira inicialização. O conteúdo inclui todos os aplicativos afiliados ao clube, como o aplicativo de TV mais recente, o que permite que os clientes assistam aos jogos mais recentes ou à retrospectiva dos jogos.
O clube ficou impressionado com o conjunto exclusivo de recursos disponíveis por meio do Knox Configure e com a facilidade de renovar a marca nos telefones.
RESULTADOS
Os telefones com a marca do clube representam uma nova abordagem de marketing que suporta a interação diária com uma base de fãs de uma maneira diferente de qualquer outra no setor esportivo. O clube implantou seus novos telefones Samsung com a marca de clube a tempo da temporada de vendas de Natal. Os telefones desapareciam da prateleira quando os fãs viam telefones com as cores das equipes de seu clube favorito
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Conexões mais profundas com os fãs
Com os novos telefones agora nas mãos dos fãs, o clube observou um aumento no tráfego de mídia social em torno de sua marca e maior envolvimento dos fãs. O clube também acredita que a campanha impulsionou as vendas de produtos da equipe, aumentando o número de “pontos de vendas”.
“Os fãs do Clube ficaram animados em ter um telefone com a marca do clube, porque o telefone abriu novos canais para interagir com o clube e com a equipe,” diz Antonio La Rosa, chefe de B2B móvel da Samsung Itália. -
Experiência fácil e imediata
A capacidade de renovação da marca do Knox Configure permitiu que o time criasse a experiência de vivenciar a marca do clube a partir do momento em que os fãs abrem a caixa e ligam o telefone. Os fãs veem papéis de parede com temas e aplicativos do time, que são automaticamente baixados e instalados.
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Carga de trabalho adicional mínima de TI e carga reduzida de recursos de retrabalho manual.
A capacidade de configuração remota do Knox Configure permitiu que o clube configurasse seus novos telefones facilmente e implantasse um grande volume de dispositivos sem nenhum aborrecimento.
Personalização rápida e simples de dispositivos
Configure remotamente um grande número de dispositivos Samsung e os personalize para necessidades específicas.
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