회사 소개
- 업종: 소매
- 회사 규모: 대형
- 지역: 아랍에미리트
업계 선두의 소매업체는 매장의 면적은 늘리지 않으면서 고객에게 더 많은 상품을 제공하는 방법을 찾고 있었습니다. 업체는 삼성과 협력하여 Knox Configure의 Pro-Kiosk 모드를 통해 쇼룸에 3,000대의 태블릿을 설치하고, 이를 전체 제품군을 소개하는 회사 전용 소매 앱으로 잠가두었습니다. 현재 체인은 재고가 줄어든 소규모 매장을 배치하며 여전히 고객에게 모든 제품을 선보이고 있습니다.
사용한 Knox 솔루션
Knox Configure과제
디지털 전략을 통해 소매 리더십 강화하기
더 많은 소비자 선택을 조성하는 온라인 쇼핑이 부상함에 따라 선도적인 중동 소매업체는 시장 지배력을 확보하기 위해 사업 운영을 조정해야 했습니다.
이 소매업체는 온라인 상점을 만들 계획이었지만 일반 상점과는 달랐습니다. 이 상점은 모든 상품의 포트폴리오를 독점 가격으로 제공하지만, 회사의 실제 아울렛에 놓인 특별한 디바이스를 통해서만 이용이 가능합니다.
결과적으로 고객은 창고 전용 품목을 포함한 전체 상품군에서 상품 및 기능을 쉽게 비교할 수 있습니다. 또한 회사는 작은 면적의 소매점 운영을 중심으로 만들어진 지역적 추세에 맞추어 물리적 재고가 줄어든 소규모 매장을 배치할 수 있게 되었습니다.
“소매업체는 매장에서 창고 전용 옵션을 제시함으로써 매장 면적을 확장하지 않고도 상품을 확대할 수 있습니다.”라고 삼성 아랍에미리트의 솔루션 사전 영업 관리자 Maria Jennifer Clara Michael은 말합니다. “고객들은 원하는 가격과 특징을 가진 상품을 쉽게 찾을 수 있습니다.”
회사는 온라인 채널을 지원하기 위해 디지털 디바이스를 배포하기를 원했습니다. 단 모든 디바이스가 안전하고 최신 상태로 유지되며 판매 목적으로만 사용되기를 바랐습니다.
솔루션
소매업체가 쇼룸을 넘어 확장하도록 지원한 Knox Configure
소매업체는 Knox Configure를 사용하여 쇼룸에 삼성 태블릿 3,000대를 설치하고, 기존 오프라인 쇼핑 환경이 온라인 요소를 포함하도록 즉시 확장시켰습니다. 이 태블릿은 직원이 쇼룸 방문자에게만 회사의 전체 제품군을 보여줄 수 있도록 돕는 특별한 소매 웹 앱을 제공합니다.
Knox Configure는 성공적인 솔루션의 핵심입니다. 회사 IT 직원은 Knox Configure를 통해 중앙에서 디바이스 사용을 미세 조정하고 제어하여 디바이스가 효율적으로 사용되도록 하고 쇼룸 구매자를 지원할 수 있습니다.
• Pro-Kiosk 모드 기능은 각 디바이스를 기본 삼성 인터넷 브라우저에 고정시켜 직원들이 삼성 태블릿을 반드시 휴대용 제품 포트폴리오로서만 사용하도록 허용하며, 방문자가 다른 웹 사이트가 아닌 해당 소매업체의 제품군에 집중하도록 합니다.
• Knox Configure의 세밀한 관리 능력을 통해, 회사는 또한 모든 디바이스의 웹 브라우저 홈페이지를 자사 웹 스토어로 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 초기 액세스가 쉽고 모든 태블릿이 동일하게 보이며 직원들이 모든 매장에서 균일하게 사용할 수 있게 됩니다.
• 소매업체는 Knox Configure를 사용하여 태블릿을 추가 조정합니다. 회사는 사용자가 디바이스를 재구성하는 것을 막기 위해 설정 메뉴를 숨깁니다. 또한 회사는 방문자 독점 가격 정보가 유출되지 않도록 화면 캡처 기능을 차단합니다.
무엇보다도 Knox Configure의 즉시 사용 가능한 손쉬운 설정 기능 덕분에 회사는 중앙 IT 위치로부터 키오스크 디바이스를 쉽고 완벽하게 구성할 수 있습니다. 매장 관리자가 상자를 열고 디바이스를 활성화하면 디바이스는 Knox Configure 서버에 자동으로 연결되며, 웹 스토어 URL 및 특정 관리 정책을 다운로드하고 소매용으로 사용될 준비를 마칩니다.
소매업체는 매장에서 창고 전용 옵션을 제시함으로써 매장 면적을 확장하지 않고도 상품을 확대할 수 있습니다.
결과
삼성 도구는 주요 소매업체에 디지털 소매업의 세계로 향하는 신뢰할 수 있는 방법을 제공해 왔습니다.
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개선된 재고 관리
이 소매업체는 기존 매장보다 물리적으로 작은 매장으로 옮겨 비용을 절약하며 여전히 창고 전용 품목을 제공하고 있습니다. 이는 카탈로그에 있는 모든 품목을 갖춰 두는 것에서 발생하는 경비를 감소시킵니다.
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최근 쇼핑 추세에 따르기.
회사는 이제 온라인 소매 쇼핑 인프라의 성장을 최대한 활용하게 되었습니다. 쇼룸 고객이 이용 가능한 품목에 대해 디지털 매장을 제공하고 있습니다. 고객은 가격을 비교하여 현재 창고에 있는 더 낮은 가격의 품목을 선택할 수 있습니다. 또한 직원은 고객과 직접 소통하며 상품의 특징 및 가격을 안내할 수 있습니다.
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고객 편의성 향상.
이제 원하는 제품을 빠르게 찾고 모델 전체에서 최상의 거래를 하고 있는지 확인하는 고객에게 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다.
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IT 직원의 간편한 디바이스 관리 실현.
IT 직원은 수천 개의 디바이스를 관리하는 데 많은 시간을 들일 필요가 없습니다. 빈틈 없는 구성과 즉시 배포를 위해 Knox Configure를 사용하면 디바이스는 항상 IT 관리 하에 놓입니다.
빠르고 간단한 디바이스 맞춤 설정
대량의 디바이스를 원격으로 구성하고 특정 요구 사항에 따라 맞춤 설정
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
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