회사 소개
- 업종: 숙박
- 회사 규모: 중형
- 지역: 미국
Ordermark는 레스토랑들이 직면하고 있는 증가하는 문제를 해결하고자 여러 온라인 주문 플랫폼을 하나의 범용 메뉴로 통합하여 주문 과정을 단순화하고 진화하는 외식 트렌드에 고객이 쉽게 적응할 수 있도록 지원합니다.
사용한 Knox 솔루션
Knox Configure과제
빠르게 전개되는 비즈니스를 위해 견고하고 확장 가능한 솔루션 찾기
지원을 극대화하고 문제를 최소화하기 위해서 손님이 많은 레스토랑처럼 접촉이 많은 환경을 견딜 수 있는 견고한 디바이스가 필요합니다.
이전에는 확장 작업에 7~14일이 소요되었습니다. Ordermark에서 비즈니스를 확장하면서 수천 대의 디바이스를 배포하고 구축해야 하는 엄청난 문제를 겪게 되었습니다.
각 접점을 안전하게 보호하는 작업은 끝없는 도전이었습니다. Ordermark는 중앙 집중식 단일 지점에서 여러 디바이스를 관리하는 방법을 찾는 한편 디바이스의 악용이나 오용을 방지할 수 있는 방안을 마련하고자 했습니다.
솔루션
Knox에 의해 구동되고 바로 사용 가능한 탁월한 솔루션
Ordermark는 계속 증가하는 요구 사항을 만족시킬 수 있는 하드웨어와 소프트웨어 솔루션이 필요했습니다. 가혹한 주방 환경을 거뜬히 견디면서도 프린터 및 바코드 스캐너 수요를 유연하게 관리할 수 있는 선명한 컬러 디스플레이를 갖추고 있는 삼성 Tab A가 이상적인 하드웨어 솔루션으로 선정되었습니다.
소프트웨어의 측면에서 볼 때 삼성 Knox는 즉시 사용할 수 있는 솔루션에 이상적인 확장 가능한 디바이스 설정 및 자동화된 프로비저닝으로 인해 선택되었습니다. 삼성 Knox는 단 몇 시간 내에 구성되고 여러 디바이스에 배포되어 수천 대의 기성 스마트폰을 특수 용도로 사용할 수 있는 솔루션으로 변화시켰습니다.
IT 팀은 이제 한 위치에서 원격으로 여러 디바이스를 관리할 수 있게 되어 프로필을 생성하고, 디바이스 설정을 지정하고, 업무용 앱을 설치하고, 디바이스의 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다. 반면 레스토랑 소유자는 사용 중인 디바이스를 구동하여 인터넷에 연결하기만 하면 됩니다. 그러면 디바이스가 사전에 구성되어 개별 설정이 적용된 프로필과 비즈니스 애플리케이션을 자동으로 다운로드합니다. 그 결과 Ordermark와 고객의 특수한 요구 조건을 만족하는 맞춤화된 상용 디바이스를 사용할 수 있습니다.
Knox의 뛰어난 기능 중 하나는 디바이스에서 사용 가능한 앱을 제한할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 업무와 무관한 스트리밍이나 동영상, 음악, 기타 앱으로 인해 예기치 못한 데이터 비용이 발생하는 문제에 대한 안전장치를 마련하였으며, 직원은 업무에 더 집중할 수 있습니다.
또한 디바이스가 분실된 경우 삼성 IT 팀이 원격으로 디바이스를 잠그거나, 비즈니스 앱이 계속 원활하게 작동하도록 OS 버전 업데이트를 차단할 수도 있습니다.
결과
Ordermark는 삼성과 파트너십을 맺고 다음과 같은 기능을 통해 미국 전역의 레스토랑에서 전자 상거래 혁신을 추진하는 데 중요한 역할을 담당했습니다.
손쉬운 배포 및 구성
- 연결된 Knox는 회사에 할당된 디바이스를 인식하여 모든 애플리케이션, 설정, 정책을 디바이스에 로드합니다.
- 이전에 7~14일이 걸렸던 것에 비해 고객이 가입한 당일에 구현됩니다.
안정성 향상
- 직관적인 중앙 집중식 웹 콘솔을 통한 맞춤형 구성이 가능합니다.
- 전국 여러 현장의 고객과 가맹점을 위한 탁월한 확장성을 제공합니다.
- 사용자 권리의 관리 보안 및 간소화된 디바이스 액세스를 제공합니다.
막대한 비용 절감 개선
- IT 직원이 디바이스 설정 및 문제 해결에 소요하는 시간을 절약합니다.
- 박스를 개봉할 필요 없이 간단히 디바이스를 배포하고 시스템에 진입할 수 있어 인건비가 절약됩니다.
- 한 위치에서 원격으로 일상적인 유지보수를 처리할 수 있습니다.
빠르고 간단한 디바이스 맞춤 설정
대량의 디바이스를 원격으로 구성하고 특정 요구 사항에 따라 맞춤 설정
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 고객이며 기술 지원이 필요한 경우 문서 페이지를 방문하거나 자신의 계정으로 로그인하여 지원 티켓을 제출하세요.
