당사의 클라이언트는 미국에 기반을 두고 있는 비영리 병원 네트워크로, 환자의 가정을 방문하는 이동이 잦은 헬스케어 직원 팀을 보유하고 있습니다.
한 비영리 병원 네트워크에서 홈 헬스케어 직원이 업무용 태블릿을 개인용 디바이스로 사용하여 의도치 않게 환자의 데이터를 보안 위험에 빠트렸다는 것을 발견했습니다. IT 리더들은 더 우수한 모바일 보안 전략이 필요함을 깨달았습니다. 또한 케어 제공자의 차량에서 디바이스가 도난당하는 일이 잦아졌기 때문에 기술자들이 원격으로 정보를 삭제할 수 있는 기능이 필요했습니다. 일상적인 운영을 위해 사용자 간 디바이스를 재사용할 수 있는 더욱 빠른 방법이 필요했습니다. 기술자들은 디바이스 소유자가 바뀔 때마다 데이터 센터까지 6시간 가량을 운전하여 도착한 후 오랜 시간이 걸리는 재설정 프로세스를 완료해야 했습니다.
보안 전략을 강화하기 위해 네트워크에서는 700여 대가 넘는 Samsung Galaxy 태블릿을 Knox Configure와 페어링하여 홈 헬스케어 직원들에게 배포했습니다. 반도체 칩부터 직접 구축한 보안 플랫폼으로 방어 능력이 뛰어난 삼성 Knox는 시스템 관리자가 디바이스의 룩앤필을 맞춤 설정하고 블로트웨어를 제거할 수 있도록 허용하면서도 태블릿의 보안을 유지할 수 있습니다(단일 용도의 키오스크 모드로 설정). 이는 모두 API를 사용하여 원격 및 자동으로 수행이 가능하며, IT 기술자가 수동으로 각 디바이스를 재설정 및 복원하거나 최소 설정 후에도 디바이스를 만질 필요가 없습니다.
처음에는 iOS로 전환할 생각도 했습니다. iOS는 Apple Depth를 통한 관리 및 유지보수가 더 간편했기 때문입니다. 하지만 당사의 홈 헬스케어 애플리케이션은 Android만 지원합니다. 그 점을 파악했을 무렵 삼성에 Knox Configure가 있다는 것을 알게 되었고, Configure는 Apple Depth와 똑같지만 더욱 강력한 시스템이라는 것을 알게 되어 기쁨을 주체할 수 없었습니다.
오늘날 네트워크는 Knox Configure를 실행하는 700여 대의 홈 헬스케어 관리 태블릿을 보유하고 있습니다. 구현한 지 1년 밖에 되지 않았지만 조직에서는 이미 몇 가지 중요한 이점을 발견했습니다.
사용자 간 디바이스를 수동으로 재사용하려면 45분 정도가 소요됩니다. Knox Configure를 사용하면 사용자 간 간단한 공장 재설정을 통해 디바이스에서 모든 데이터가 삭제됩니다. 이 작업을 수행한 후 맞춤형 구성 및 앱이 디바이스에 자동으로 로드되어 재사용 설정 시간이 75퍼센트 가량 절약됩니다.
네트워크의 기술자들이 더 이상 데이터 센터까지 6시간을 운전하여 태블릿을 설정하러 오지 않아도 됩니다. 케어 제공자가 교체되면 기술자가 원격으로 디바이스의 데이터를 삭제하여 현지 홈 오피스에서 새로운 사용자에게 디바이스를 전달하면 됩니다.
네트워크에는 홈 헬스케어 직원 이외에도 삼성 모바일 디바이스를 사용하는 사람들이 있습니다. "제 모든 환경에서 일관성이 필요했습니다"라고 관리자는 말합니다. "스마트폰을 이용하거나 태블릿을 이용하거나 똑같기 때문에 삼성이 좋습니다. 계속해서 유사한 메뉴와 모델을 이용할 수 있습니다. 다른 Android는 여기에 허용되지 않습니다."
관리자는 진입 장벽이 낮다고 말합니다. "Knox Configure를 설정하는 것은 매우 쉬웠습니다. 장애물은 얼마 되지 않았고 필요한 도움을 받을 수 있도록 패키지 뷰와 APK 추출기와 같은 애플리케이션을 다운로드하도록 초기에 교육 받았습니다. Knox Configure 지원과의 단 2통 통화를 통해 문제를 빠르게 해결할 수 있었습니다."
가까운 미래에 네트워크 시스템에서는 맞춤형 구성 변경을 지원하고 현장에서 디바이스에 대한 업데이트 알림을 자동으로 수행할 수 있도록 지원하는 Knox Configure Dynamic 에디션으로 업그레이드할 계획을 가지고 있습니다.
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
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