회사 소개
- 업종: 교통
- 회사 규모: 대형
- 지역: 오스트리아
오스트리아에 본점을 두고 유럽 전역에서 운영되는 택시 회사인 FMS는 고객이 스마트폰으로 택시를 찾고 주문하고 요금을 지불하도록 하는 기술을 현대화하기 위해 노력하고 있었습니다. FMS는 Knox Configure를 통해 삼성이 제공한 견고한 휴대폰과 태블릿을 맞춤 설정함으로써 사내 솔루션을 실행했습니다. 이제 FMS는 한 곳에서 무선으로 디바이스를 배포 및 업데이트하여 디바이스 관리를 간소화하고 운전자와 고객에게 개선된 환경을 제공하게 되었습니다.
사용한 Knox 솔루션
Knox Configure과제
디지털 방식으로 혁신되는 택시 운영
FMS의 비즈니스 과제는 사람들이 차량을 찾고 주문할 때 점점 더 스마트폰에 의존하는 모바일 세계에 적응하는 것이었습니다. 차량 공유/호출 앱과 달리 FMS는 현지 비즈니스를 제공하는 고객 서비스와 솔루션을 통해 스스로를 차별화합니다. 또한 승객이 휴대폰, 앱, 웹, 자동 예약 디바이스 또는 파견 센터 등 여러 방법을 통해 택시를 부를 수 있습니다. FMS는 자동차 장비, 지불, 청구 및 부기 솔루션을 제공함으로써 운전자를 유치합니다.
“FMS 기술은 차량 공유/호출 앱보다 훨씬 더 많은 것을 제공하므로 경쟁 우위에 있습니다.”라고 FMS의 CEO Robert Abel은 말합니다. “그리고 우리 서비스에 강점을 가지고 경쟁하기 때문입니다.”
그러나 FMS는 혁신을 맞이할 준비가 되어 있었고, IT 팀은 기존의 최첨단 기술을 현대화하기 시작했습니다.
기존 FMS 자동차 장비는 대부분 무겁고 자동차에 도킹되어 있어 운전자에게 비용 부담이 크고 관리가 까다로웠습니다. 또한 이 장비를 최신 클라우드 기반 FMS 솔루션에 연결하기 위해 업데이트된 연결 옵션이 필요했습니다. FMS는 다음과 같은 요구 사항을 충족하기를 원했습니다.
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운전자가 사용하는 전체 프로세스를 디지털화하고 클라우드 기반 시스템을 최대한 활용하는 최신 장비
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운전자가 택시 밖에 있거나 자동차를 바꾸더라도 FMS와 연결되는 휴대하기 쉬운 디바이스. 새로운 장비는 휴대성이 높아 도난이나 분실 가능성이 있는 만큼 더욱 안전하고 중앙에서 제어될 필요가 있었습니다.
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디바이스가 새로운 FMS 솔루션을 성공적으로 실행하며 지정된 목적으로만 사용되도록 하는 기능.
솔루션
삼성의 지원으로 운전자 및 고객과 더 나은 연결을 도모한 FMS IT 팀
삼성이 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항 모두를 충족하는 솔루션을 도입시킨 이유가 여기에 있습니다. 삼성은 FMS에 견고한 모바일 디바이스뿐 아니라 클라우드 기반의 기술을 사용하여 태블릿과 휴대폰을 목적에 맞는 디바이스로 변환하는 서비스도 제공했습니다. 이제 직원들은 세 가지 삼성 디바이스 중에서 선택할 수 있으며, FMS 앱 및 운전자가 필요로 하는 기타 도구와 함께 즉시 사용 가능합니다. FMS는 IT 팀이 유럽 전역의 모든 디바이스를 중앙에서 제어하도록 할 수 있습니다.
ldquo;우리 솔루션의 전체적인 영리함은 믿을 수 있고 제어 가능한 프리미엄 디바이스를 사용하는 운전자에게 달려 있습니다.”라고 FMS의 CEO Robert Abel은 말합니다. “삼성은 우리가 자동차 사용에 필요한 강력한 디바이스를 제공하고, 삼성 Knox 기술로 사용 사례에 대한 제어를 실현하는 시장에서 유일한 프리미엄 파트너입니다.”
삼성 Knox Configure는 FMS에서 디바이스를 제어할 수 있도록 도와주는 핵심입니다. Knox Configure는 현재 FMS를 다양한 방법으로 지원하고 있습니다.
- ProKiosk 모드는 디바이스를 FMS 앱으로 잠그고 모바일 디바이스가 FMS 전용 장비로 작동하도록 변환합니다. FMS 앱을 사용하도록 디바이스를 잠금으로써 FMS는 사용자가 실수로 악성 소프트웨어를 다운로드하거나 그 밖에 오용하는 것을 방지하여 거래를 안전하게 유지할 수 있습니다.
- Knox Configure의 클라우드 기반 콘솔을 통해 FMS는 중앙 위치에서 운전자 디바이스를 관리하고 무단 사용으로부터 보호할 수 있습니다. FMS는 콘솔을 사용하여 원격 추적 또는 디바이스 삭제를 통해 디바이스의 도난 및 분실 문제를 해결할 수 있습니다.
- Knox Configure의 자동 등록 기능을 통해 디바이스를 쉽게 배포할 수 있어 운전자에게 많은 노력이 요구되지 않습니다. Knox Configure 콘솔을 사용하는 모든 디바이스 FMS 등록은 초기 부팅 후 자동으로 설정됩니다. 또한 FMS 모바일 솔루션 또는 정책 업데이트에 변경이 있을 경우 IT 팀은 중앙 위치에서 무선으로 업데이트를 푸시하고 모든 디바이스를 제어할 수 있습니다.
“우리 솔루션의 전체적인 영리함은 믿을 수 있고 제어 가능한 프리미엄 디바이스를 사용하는 운전자에게 달려 있습니다. 삼성은 우리가 자동차 사용에 필요한 강력한 디바이스를 제공하고, 삼성 Knox 기술로 사용 사례에 대한 제어를 실현하는 시장에서 유일한 프리미엄 파트너입니다.”
결과
FMS IT 팀은 성공적으로 기술을 발전시켜 고객들에게 인기 있는 최신 공유/호출 앱에서 제공하는 것과 동일한 많은 혜택을 제공하면서도 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. FMS는 생산성 향상과 더불어 고객 만족도를 향상시켰습니다.
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개선된 운전자 경험
FMS 운전자가 사용하는 삼성 디바이스는 운전자 맞춤형으로 설계되어 있어 운전자가 즉시 사용할 수 있는 훌륭한 사용자 환경이 제공되고 폭넓은 수용이 가능해집니다. 이 솔루션은 운전자의 비용 부담이 적으며 운전자가 자동차 밖에 있을 때도 픽업 요청을 알 수 있게 해줍니다. 디바이스는 차량 간 쉽게 이동될 수 있고 신뢰성이 높으며 필요에 따라 수리하거나 교체하는 것이 용이합니다.
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향상된 고객 만족도
FMS 고객은 신뢰하게 된 FMS 택시 서비스를 예약하고 요금을 지불하는 데 추가적인 방법을 사용할 수 있습니다. 호텔 및 레스토랑 역시 손님을 위해 더욱 쉽게 택시를 예약할 수 있습니다.
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간편해진 디바이스 관리
FMS는 삼성 Knox 솔루션을 운전자에게 쉽게 배포할 수 있으며, 클라우드 기반의 기술은 유연하고 성장하도록 설계되어 있습니다.
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더 많은 비즈니스 데이터와 줄어든 비용
중앙 직원은 더욱 쉽게 운전자들을 추적하고 고객 패턴을 파악할 수 있습니다. 운전자 디바이스는 운전자의 생산성이나 안전성을 저해하는 무단 사용으로부터 보호되며, 도난이나 분실에 대해서도 더 잘 보호됩니다. 또한 운전자는 부기 관리를 포함하여 FMS에서 제공하는 모든 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
FMS GmbH와 삼성은 협업을 확대하고 최신 삼성 디바이스로 솔루션 개발을 계속할 계획입니다.
빠르고 간단한 디바이스 맞춤 설정
대량의 디바이스를 원격으로 구성하고 특정 요구 사항에 따라 맞춤 설정
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
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