회사 소개
- 업종: 소매
- 회사 규모: 대형
- 지역: 벨기에
Colruyt는 벨기에에 220곳이 넘는 지점을 보유한 가족 경영 슈퍼마켓 체인입니다. 1965년에 설립되어 현재 12,000명 이상의 직원이 업무를 수행하고 있습니다.
과제
오래된 PDA 시스템을 차세대 단일 디바이스 솔루션으로 근본적인 업그레이드 실시
Colruyt에서 이전에 사용하던 PDA 시스템은 유지보수 문제, 비정기적인 업데이트, 다양한 디바이스를 사용해야 하는 필요성 등으로 업무에 지장을 주었습니다.
그래서 제품 데이터를 수집하고 여러 매장에 걸쳐 다른 직원 및 고객과 소통할 수 있는 다용도의 단일 디바이스가 필요했습니다. 생산적이고 효율적으로 중앙에서 관리하려면 단일 디바이스 솔루션이 필수입니다.
12,000명 이상의 직원에게 지급되는 12,000대가 넘는 디바이스에 배포하기 위해서는 단순화된 배포 방식과 표준화된 OS 업데이트가 가장 큰 걸림돌이었습니다. 기존 소프트웨어와의 호환성 역시 Colruyt의 요구 사항이었으며, 이들은 제3자 VMware EMM 솔루션에서 이전에 투자한 자산을 함께 사용하기를 원했습니다.
솔루션
Knox로 구동되는 핸드헬드 혁명
Colruyt가 요구한 주요 목표는 배포 및 관리의 편의성, 개선된 보안 및 생산성, 비용 절감이었습니다. 그 핵심인 제품과 솔루션, 서비스의 결합은 다음과 같습니다. Samsung XCover Enterprise Edition 휴대폰, Knox 솔루션 및 Enterprise Technical Support에 Colruyt의 기존 VMware EMM 솔루션을 추가했습니다.
이제 모든 Colruyt 매장 직원이 개별 Samsung XCover Enterprise Edition 핸드셋을 사용합니다. 현장에서 사용하도록 견고하게 제작되었으며 4년 보안 유지보수 릴리스, 2년 제품 수명 주기, 1년 Knox Suite 프로비저닝으로 기업 비즈니스에 필요한 종합적인 패키지를 제공합니다. 더 좋은 점은, 고해상도의 카메라가 장착된 휴대폰 제품이므로 슈퍼마켓에서 사용하는 스캔용 앱을 포함한 다양한 비즈니스 애플리케이션과 쉽게 호환된다는 점입니다.
각 핸드셋의 하드웨어 및 소프트웨어와 결합하는 Knox 보안 플랫폼은 전원을 켠 순간부터 악성 소프트웨어 및 기타 악의적 위협으로부터 보호합니다.
바로 사용할 수 있게 설정된 Knox Mobile Enrollment가 이 솔루션의 핵심 부분입니다. 디바이스의 전원을 처음 켜면 Colruyt의 IT 정책이 즉시 적용되는 한편 Colruyt의 기존 VMware Workspace ONE Intelligent Hub 앱이 자동으로 설치되고 등록됩니다.
또한 OS 버전을 배포하기 전 Knox E-FOTA를 통해 완전히 테스트한 후 원격으로 동시에 모든 디바이스가 업데이트됩니다. 이러한 작업은 매장 영업이 종료된 후인 자정에 실행할 수 있습니다. 버튼 하나로 12,000여 명의 직원을 위한 12,000대가 넘는 개별 디바이스의 사용 준비를 완료할 수 있는 시스템입니다.
디지털화를 통해 완전히 변화하는 과정을 순조롭게 진행하고 있습니다. 삼성 Knox 솔루션 제품군으로 비즈니스 전반에 혜택을 얻게 되었습니다. 운영상 비용 절감을 달성했으며, 직원을 만족시키고 귀중한 시간을 상당히 절약할 수 있었습니다.
결과
Colruyt의 비즈니스 모델 전환은 삼성과의 파트너십을 통해 비용과 시간 절약 측면에서 기대했던 것보다 훨씬 쉽게 진행되었습니다.
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간단한 설치 및 배포
처음에 Colruyt의 IT 부서는 12,000대가 넘는 디바이스에 기존 EMM 환경을 설치하고 배포하는 작업에 대해 우려했습니다. 하지만 Knox Mobile Enrollment를 통해 원격으로 원활하게 설치하는 방식을 보고 놀랐습니다.
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단순한 OS 업데이트
Knox E-FOTA를 사용하면 간단히 여러 대의 디바이스에서 OS를 동시에 원격으로 업데이트할 수 있습니다.
여러 매장에서 12,000개 이상의 디바이스를 사용하더라도 버전 관리는 더 이상 문제가 되지 않습니다.
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전담 기술 지원
Enterprise Technical Support가 Colruyt의 복잡한 IT 인프라를 위해 연중무휴 지원을 제공합니다.
지원 전담 고객 관리자가 전문 엔지니어링 팀과 협력하여 타사 벤더와의 작업을 포함한 모든 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 조사하고 해결해 드립니다.
자동화된 EMM 등록
일일이 수동으로 등록할 필요 없이 한 번에 수천 대의 삼성 디바이스를 MDM/EMM에 추가합니다.
다기능 OS 버전 제어
배포된 삼성 디바이스에서 Android 버전을 원격으로 제어할 수 있도록 해주는 FOTA(Firmware-Over-The-Air) 서비스.
프리미엄 지원
모든 삼성 하드웨어 및 소프트웨어 관련 문제에 대해 3계층 직접 지원을 제공합니다.
Knox 판매부서는 여러분의 가장 중요한 비즈니스 과제를 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당사 영업팀과 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 고객이며 기술 지원이 필요한 경우 문서 페이지를 방문하거나 자신의 계정으로 로그인하여 지원 티켓을 제출하세요.
