ANWENDERBERICHT

Umwandlung robuster Geräte in praktische Tools für Mitarbeitende im Kundendienst

YellowFox ist weltweit führend im Bereich Telematik und unterstützt Unternehmen dabei, die Effizienz ihres Fuhrparkmanagements zu verbessern, indem es die Mitarbeitenden im Kundendienst und Backoffice mit ihrer Lösung YellowFleetApp verbindet. Um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Unternehmensproduktivität zu steigern, suchte YellowFox nach leistungsstarken Geräten, die ihre Kunden zusammen mit der YellowFleetApp nutzen können. YellowFox war bewusst, welche Bedeutung eine nahtlose Geräteverwaltung hat, und entschied sich für die Samsung Galaxy Enterprise Edition, die die Geräteverwaltungslösung Knox Suite und Samsung-Geräte beinhaltet. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie YellowFox die Magie der robusten Geräte von Samsung und Knox-Lösungen einsetzte, um Kunden überall ein besseres Erlebnis zu bieten.
Über das Unternehmen
  • Branche: Transportwesen
  • Größe des Unternehmens: Groß
  • Standort: Deutschland

Seit über zwei Jahrzehnten hat sich YellowFox der Revolutionierung der Arbeitsweise von Telematikanbietern verschrieben und gehört damit zu den führenden Telematikanbietern in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

HERAUSFORDERUNG

Hunderte von Geräten so einfach wie möglich verwalten

YellowFox benötigte eine Hardware- und Softwarelösung, die mit der YellowFleetApp kompatibel ist. Vorher verbrachten IT-Administratoren wertvolle Arbeitszeit damit, Geräte individuell bereitzustellen, was Zeit und Ressourcen von wichtigeren umsatzsteigernden Aufgaben fernhielt.

Ohne einen effizienten Prozess blieben Mitarbeiter vor Ort offline, wenn Geräte oder Software aktualisiert werden mussten, was Unternehmen Zeit und Geld kostete. Eine Komplettlösung war erforderlich.

 

LÖSUNG

Zeit sparen und Effizienz steigern leicht gemacht mit der Galaxy Enterprise Edition

Die Samsung Galaxy Enterprise Edition war eine klare Wahl dank folgender Vorteile:

  • Ein kombiniertes Angebot für Geräte und Software erfüllt alle Anforderungen von YellowFox.
  • Bis zu fünf Jahre Firmware-Updates aus Sicherheitsgründen
  • Zwei Jahre Produktzyklusabdeckung*
  • Eine Ein-Jahres-Lizenz für Knox Suite

* Dieser Zeitraum kann je nach Gerät variieren.

 

Die robuste Samsung Galaxy Tab Active-Serie war bahnbrechend für YellowFox und seine Kunden. Mit diesen Geräten können sich Mitarbeitende mit Kundenkontakt auf die Arbeit konzentrieren, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, dass empfindliche Geräte kaputt gehen könnten. Funktionen wie austauschbare Akkus und S-Stifte sorgen dafür, dass der tägliche Betrieb reibungslos verläuft. Dadurch werden lange Ladezeiten verringert und es besteht keine Notwendigkeit für physische Dokumente.

Wir schauen mit unserem Unternehmen weiterhin nach vorn und Samsung ist dabei eine der Säulen, auf die wir uns verlassen können.

-Hendrik Sherf, Founder & Managing Director, YellowFox
ERGEBNISSE

Von IT-Administratoren bis hin zu Lkw-Fahrern hat jeder die Tools, die er benötigt, um seine Arbeit schnell zu erledigen.

  • Tausende Galaxy-Geräte können über die Knox Suite automatisch für eine EMM-Lösung (Enterprise Mobility Management) und IT-Richtlinien registriert werden.
  • Die Betriebssystemversionen der Geräte können außerhalb der Geschäftszeiten aktualisiert werden, damit die Mitarbeitenden davon nicht gestört werden.
  • Remote-Fehlerbehebung ermöglicht es IT-Administratoren, Probleme schneller als je zuvor zu beheben, ohne dass das Gerät physisch vorliegen muss.
  • Vertrauliche Daten bleiben auch dann geschützt, wenn das Gerät verloren geht: IT-Administratoren können vermisste oder gestohlene Geräte per Remote-Zugriff sperren, zurücksetzen oder löschen.
Komplettlösung für Unternehmensmobilität
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Automatisierte EMM-Registrierung
Fügen Sie Ihrem MDM/EMM Tausende von Samsung Geräten auf einmal hinzu, ohne jedes einzelne Gerät manuell registrieren zu müssen.
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Leistungsstarkes EMM – leicht gemacht!
Verwalten Sie mehrere Android-, Windows- und iOS-Geräte mit einer cloudbasierten MDM/EMM-Lösung.
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Vielseitige Kontrolle der Betriebssystemversion
Ein FOTA-Service (Firmware-Over-The-Air), mit dem Sie Android-Versionen auf bereitgestellten Samsung Geräten standortfern kontrollieren können.
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