Über das Unternehmen
- Branche: Finanzwesen
- Größe des Unternehmens: Groß
- Standort: Indien
Die Karur Vysya Bank mit Sitz in Karur im indischen Bundesstaat Tamil Nadu ist ein 100 Jahre altes Finanzinstitut, das hauptsächlich in den Segmenten Staatskasse, Firmen-/Großkundengeschäft und Privatkundengeschäft tätig ist. Als eine der führenden Banken Indiens verfügt die KV Bank über fast 800 Filialen, die Millionen von Kunden im ganzen Land bedienen.
Verwendete Knox-Lösungen
Knox ManageHERAUSFORDERUNG
Ausbau digitaler Funktionen, um Kunden besser bedienen zu können
Die Karur Vysya Bank war bereit, ihre Produkte und Prozesse zu digitalisieren und den Grundstein für neue Bankinitiativen zu legen.
Herkömmliche Verfahren sind in die Jahre gekommen. Die Eröffnung neuer Konten bei der Karur Vysya Bank zum Beispiel erforderte viel manuelle Arbeit und Papierkrieg. Außerdem fehlte der Bank der Zugang zu einer zentralen Datenbank zur Authentifizierung von Kundenidentitäten bei der Bearbeitung von Krediten.
Im Rahmen der digitalen Transformation wollte die Bank die Kunden digital aufnehmen und die Kreditantragsteller an jedem beliebigen Ort verifizieren. Die Initiative würde eine wichtige Grundlage schaffen, um jüngere, technisch versierte Kunden anzuziehen, die ihre Bankpartner zum Teil aufgrund ihrer Bequemlichkeit auswählen:
- Eine Straffung der Bankprozesse würde die Kundentransaktionen beschleunigen und es den Mitarbeitern ermöglichen, sich mehr auf den Aufbau von Bankgeschäften zu konzentrieren als auf die Erledigung von routinemäßigem Papierkram.
- Die Kombination aus persönlichem Kontakt zu Mitarbeitern und einem digitalen Erlebnis würde den Kunden einen maßgeschneiderten Service bieten, wenn sie ihn brauchen, und aus Gründen der Bequemlichkeit eine höhere Transaktionsgeschwindigkeit ermöglichen.
- Der Aufbau einer digitalen Umgebung würde die Bank in die Lage versetzen, die neuesten Finanzdienstleistungsprodukte anzubieten und sich an die sich ändernden Vorschriften und Kundenbedürfnisse anzupassen.
Bevor sie jedoch mobile Geräte hinzufügen konnte, musste die Bank in der Lage sein, digitale Anwendungen sicher zu verteilen. Indiens zentrales Bankinstitut reguliert die schnell wachsende indische Finanzdienstleistungsindustrie und hat die Richtlinien für die Internetsicherheit verschärft. So ist jetzt beispielsweise eine Zwei-Faktor-Authentifizierung auf den von den Banken verwendeten mobilen Geräten erforderlich – eine Anforderung, die die Karur Vysya Bank mit ihrer älteren Infrastruktur nicht ohne weiteres erfüllen konnte.
LÖSUNG
Geräte und Lösungen von Samsung geben Bankmitarbeitern moderne Banking-Werkzeuge an die Hand
Die Karur Vysya Bank hat erkannt, wie wertvoll der Umstieg auf die leistungsstarke Geräteverwaltungslösung Samsung Knox Manage ist, die mehrere Möglichkeiten zur Fernverwaltung von Geräten und Gerätenutzung bietet.
Einheitliche Bereitstellung von Geräten
- Die Bank kann Geräte bereitstellen, um bei der Aktivierung automatisch die neuesten Banking-Apps und Sicherheitsrichtlinien herunterzuladen und Updates für Anwendungen und Sicherheitspatches per Fernzugriff zu verwalten.
- Mithilfe von Sicherheitsfunktionen kann die Bank ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und den Zugriff auf Geschäftsdaten über USB, Firmware-Wiederherstellung und mehr verhindern.
Einfache Verteilung und Aktualisierung der App
- Die Bank hat einen KV-Bank-Business-App-Store
erstellt, auf den die Benutzer zugreifen können, um zusätzliche Anwendungen von Listen zum Zulassen zu finden, die für die geschäftliche Nutzung geeignet sind. Die Benutzer können auch Updates mit nur einem Klick initiieren. - In der Zwischenzeit verwendet die Bank Knox Manage, um den Gerätezugriff auf externe App-Stores zu beschränken, die die Benutzer sonst besuchen könnten.
Steuerung der Gerätenutzung möglich
- Durch die Verwendung des ProKiosk-Modus der Lösung beschränkt die Bank die Nutzung des Geräts auf geschäftliche Aktivitäten. Die Funktion ermöglicht auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn sie einen Benutzer erkennt, der das Gerät entsperrt hat und dann ein Passwort verlangt.
- Mit Geräterichtlinien können Daten gesichert werden. Nur autorisierte Bankmitarbeiter können auf vertrauliche Informationen zugreifen, und dann auch nur auf einer sicheren Bankwebsite. Dies ist ein wichtiger Schritt beim Übergang zu einer digitalen Infrastruktur. Die Bank kann auch Geräte verfolgen und überwachen, um Diebstahl und Geräteverlust zu verhindern.
„Jetzt haben wir die Gelegenheit“, so Shri S. Sekar, Geschäftsleiter (IT) der Karur Vysya Bank. “Die cloudbasierten Dienste von Samsung helfen uns dabei, unsere Geschäftsabwicklung neu zu gestalten. Wir sind jetzt in der Lage, neue Geräte einfach zu steuern und zu sichern, um alltägliche Prozesse zu beschleunigen.“
Mit der Samsung Lösung konnte die Karur Vysya Bank ihren Mitarbeitern Geräte mit aktuellen Banking-Apps und Sicherheit an die Hand geben.
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Die cloudbasierten Dienste von Samsung helfen uns dabei, unsere Geschäftsabwicklung neu zu gestalten. Wir sind jetzt in der Lage, die neuen Geräte einfach zu steuern und zu sichern, um die alltäglichen Prozesse zu beschleunigen.
ERGEBNISSE
Jetzt, da die Karur Vysya Bank ihre moderne digitale Lösung mit Hilfe von Samsungs leistungsstarkem Knox Manage eingesetzt hat, kann die Bank ein reichhaltiges Kundenerlebnis bieten und Kundenwachstum ermöglichen. Die Bank hat bei der Fortsetzung des digitalen Transformationsprozesses zahlreiche Vorteile erkannt:
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Höhere Produktivität
Die Mitarbeiter der Bank verbringen jetzt weniger Zeit mit Papierkram und mehr Zeit damit, spezifische Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Geschäftsziele der Karur Vysya Bank voranzubringen. Früher benötigte die Bank beispielsweise bis zu zwei Tage, um einen Kreditantrag zu bearbeiten. Jetzt kann das in nur 30 Minuten umgesetzt werden.
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Besseres Kundenerlebnis
Die Bankkunden profitieren jetzt von einem schnelleren, persönlicheren Service sowie einer schnelleren Erfüllung ihrer finanziellen Bedürfnisse.
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Mehr Sicherheit
Die Karur Vysya Bank kann nun die Anforderungen im Bankensektor an die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Mitarbeitern leichter erfüllen. Darüber hinaus sind die mobilen Geräte der Bank gegen unbefugte Nutzung gesichert und besser vor Verlust oder Diebstahl geschützt.
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Kosteneinsparungen
Durch den Wegfall von Papierkram und die Beschleunigung von Kundentransaktionen spart die Bank nicht nur Geld, sie verdient auch mehr.
Die Karur Vysya Bank und Samsung setzen ihre Zusammenarbeit fort. Sie diskutieren über zukünftige Technologieinitiativen, die von der Bank auf ihrem Weg der digitalen Transformation am besten genutzt werden können.
Leistungsstarkes EMM – leicht gemacht!
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