Über das Unternehmen
- Branche: Fertigung
- Größe des Unternehmens: Groß
- Standort: Panama
Mit etwa 5.000 Mitarbeitern ist Cervecería Nacional der größte Getränkehersteller in Panama. Offiziell wurde das Unternehmen 1939 gegründet, als sich drei von Panamas Brauereien zusammenschlossen. Das Unternehmen, das lokale Marken von Bier, Softdrinks, Malzgetränken und abgefülltem Wasser anbietet, betreibt zwei Produktionsanlagen, zehn Distributionszentren und eine Zentrale.
HERAUSFORDERUNG
Sicherheits- und Kostenbedenken hemmen digitale Transformation
Vor einigen Jahren begann Cervecería Nacional, an einer ambitionierten technologischen Transformation zu arbeiten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundenbedürfnisse im ganzen Land erfüllen zu können. Das Unternehmen wollte seinen Außendienst durch das Sammeln und Teilen aktueller Informationen für Vertrieb, Kundendienst und Bestandskontrolle verbessern.
Eine neue mobile App wurde bereitgestellt, um mit Samsung Telefonen den Standortverkauf zu unterstützen und den Bestand an Verkaufsautomaten und im Lager zu verwalten.
Die App war zwar bei diesen Tätigkeiten hilfreich, bereitete aber ein neues Problem. Ungeschützten, unkontrollierten Geräte einen breiteren betrieblichen Zugang auf Daten zu gewähren, war mit einem zu großen Risiko verbunden. Falls Telefone verloren gingen oder gestohlen wurden, geriet Cervecería in Gefahr, wertvolle Geschäftsdaten zu verlieren. Außerdem war die mobile Lösung kostspieliger als erwartet. Verkäufer überschritten ihre Datennutzungsobergrenzen, was automatisch zu einer Reduzierung der mobilen Datengeschwindigkeit führte. Da ihre Arbeitsfähigkeit durch eine niedrige Datengeschwindigkeit beeinträchtigt wurde, wandten sich Verkäufer an die IT-Abteilung. Support-Tickets häuften sich an.
Dem Unternehmen wurde rasch klar, dass es den Datenverbrauch kontrollieren und das Volumen an Support-Tickets verringern musste. Außerdem wollten Manager den geografischen Standort von Mitarbeitern überwachen, um deren Sicherheit zu gewährleisten und Betriebsdaten zu sammeln, einschließlich aktualisierter Bestandszahlen auf Grundlage von Standortverkäufen. Vor allem aber musste Cervecería in der Lage sein, einen nicht autorisierten Zugriff für den Fall zu verhindern, dass Telefone verloren gingen oder gestohlen wurden.
LÖSUNG
Knox Manage verbessert Sicherheit, Kontrolle und Verwaltung von Telefonen
Das Unternehmen entschloss sich zur Implementierung von Knox Manage, einer kompletten Enterprise Mobility Management (EMM)-Lösung, die zusätzliche Kontrollebenen bietet. Die Samsung Telefone bauen auf der Samsung Knox-Plattform auf, die jedes Gerät und seine Daten während des Gebrauchs schützt. Mit Knox Manage gewinnt Cervecería die Möglichkeit, Geräte im Außendienst zu überwachen und zu verwalten, während Unternehmensdaten gesichert werden.
Knox Manage macht es der IT-Abteilung leicht, Geräte von einer cloudbasierten Konsole aus zu verfolgen. Sobald ein Telefon als fehlend gemeldet wird, kann das Unternehmen das betreffende Gerät schnell lokalisieren und sperren, die Daten auf dem Gerät per Fernzugriff löschen oder die Gerätenutzung einschränken. Bei Bedarf hilft diese Verfolgungsfunktion auch beim Auffinden von Mitarbeitern zu Sicherheitszwecken oder um sicherzustellen, dass Mitarbeiter ihren Zeitplan einhalten.
Die IT-Abteilung kann die Nutzung von Telefonen durch Außendienstmitarbeiter besser verwalten, um einen privaten Gebrauch und die daraus resultierenden Datenüberschreitungen zu minimieren. Mit Knox Manage legt die IT-Abteilung Limits für mobile Daten fest und schränkt ein, welche Apps von Mitarbeitern installiert werden können und auf welche Domains Benutzer zugreifen können. Außerdem werden Richtlinien vom Team definiert und durchgesetzt, die verhindern, dass Benutzer zusätzliche Geräte mit dem Geschäftstelefon verbinden, um seine Daten zu nutzen, oder die SIM-Karte entfernen, um offline zu gehen.
Darüber hinaus konnte das Unternehmen die Gerätekonfiguration und -verwaltung vereinfachen. Statt Telefone manuell zu aktualisieren, kann die IT-Abteilung per Fernzugriff Anwendung installieren, Sicherheits- und andere Einstellungen ändern und Benutzerprobleme beheben – alles von der cloudbasierten Konsole aus. Um Außendienstmitarbeitern schnell abgeriegelte Telefone zur Verfügung zu stellen, verwendet das Unternehmen Samsung Knox Mobile Enrollment zur Verknüpfung aller Geräte mit den EMM-Richtlinien selbst nach einer Werksrücksetzung.
Auf diese Weise kann Cervecería gebrauchsfertige Geräte bereitstellen, was besonders vorteilhaft ist, wenn das Unternehmen ein Telefon von einem Benutzer an einen anderen übergeben muss.
„Wir benötigen Geräte, die ein gewisses Ausmaß an Missbrauch tolerieren können, und Samsung macht das sehr gut“, sagt David Strang, Technology Operations Manager bei Cervecería. „Diese Plattform bringt dem Unternehmen eine Wertsteigerung und vermittelt unseren Kunden Vertrauen. Der hervorragende Support, den wir von Samsung erhalten haben, verdient eine besondere Hervorhebung.“
Unsere Partnerschaft mit Samsung hat unsere Fähigkeit, den Verkauf am Kundenstandort zu unterstützen und den Bestand in Echtzeit zu verwalten, wesentlich verbessert.
ERGEBNISSE
Mit der kompletten Samsung Lösung einschließlich Knox Manage konnte Cervecería Nacional von einem breiteren Satz an Kontrollen und einer für den Einsatz in der Verteidigungsbranche geeigneten Plattform profitieren, die nicht autorisierte Benutzer blockiert.
Jetzt befindet sich das Unternehmen in einer Position, in der es die Vorteile seiner digitalen Strategie mit weniger Risiken ernten kann. Es setzt mobile Apps zur Verbesserung seiner Geschäftsprozesse und Produktivität ein, um den Bestand an Einzelhandelsstandorten im ganzen Land zu verwalten, während eine starke Sicherheit und umfassende Kontrolle der Telefone im Außendienst gewährleistet sind.
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Beschleunigen der digitalen Transformation
Knox Manage hat es dem Unternehmen ermöglicht, von Daten auf dem neuesten Stand zu profitieren, die für den Vertrieb und das Bestandsmanagement im Außendienst benötigt werden. Die IT-Abteilung kann Mitarbeiter mit neuen Geräten schneller online bringen und die Geräte mit minimalem Aufwand per Fernzugriff verwalten. Das Team nutzt Samsung Tools zur Ausgabe neuer Telefone und um Einstellungen und Änderungen auf allen Geräten gleichzeitig bereitzustellen. Auf diese Weise werden monatlich mehr als 50 Stunden eingespart, die von der IT-Abteilung zum Vorantreiben der Geschäftsentwicklung genutzt werden können.
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Gemindertes Unternehmensrisiko
Ganz gleich, was mit den Telefonen geschieht, befindet sich Cervecería in einer günstigeren Lage hinsichtlich des Schutzes seiner Geschäftsdaten und -werte. Das Unternehmen kann verlegte Geräte jetzt lokalisieren und ihre Daten per Fernzugriff löschen, was zusätzliche Sicherheit dafür bietet, dass diese Daten nicht in die falschen Hände gelangen.
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Reduzierte Kosten
Die Anzahl von Support-Tickets und -Anrufen hat sich verringert, was Geld spart und Mitarbeitern der IT-Abteilung mehr Zeit für Innovation und Unterstützung von unternehmenskritischen Projekten zur Verfügung stellt. Indem er die Datennutzung durch Mitarbeiter und den Zugriff auf Anwendungen kontrolliert, hat das Unternehmen außerdem Datenüberschreitungsgebühren beseitigt und die Smartphone-Gesamtkosten dadurch um 10 % gesenkt.
Automatisierte EMM-Registrierung
Fügen Sie Ihrem MDM/EMM Tausende von Samsung Geräten auf einmal hinzu, ohne jedes einzelne Gerät manuell registrieren zu müssen.
Leistungsstarkes EMM – leicht gemacht!
Verwalten Sie mehrere Android-, Windows- und iOS-Geräte mit einer cloudbasierten MDM/EMM-Lösung.
Unser Knox-Vertriebsteam arbeitet gerne mit Ihnen zusammen, um Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen anzugehen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, um ein Projekt mit unserem Vertriebsteam zu besprechen.
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