À propos de l'entreprise
- Industrie: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: Grand
- Emplacement: Belgique
Colruyt est une chaîne familiale de supermarchés comptant plus de 220 points de vente en Belgique. Fondée en 1965, elle compte aujourd'hui plus de 12 000 employés chargés de ses activités quotidiennes.
DÉFI
Une mise à jour radicale d'un système obsolète de PDA avec une solution de nouvelle génération à appareil unique
L'ancien système de PDA de Colruyt freinait l'activité avec des problèmes de maintenance, des mises à jour sporadiques et la nécessité de disposer de plusieurs appareils différents dans l'entreprise.
Colruyt avait besoin d'un appareil unique pour plusieurs usages : collecte de données sur les produits, communication entre les employés de plusieurs magasins et avec les clients. Il fallait une solution à appareil unique qui puisse être gérée de manière productive et efficace de manière centralisée.
Un déploiement simplifié et des mises à jour standardisées du système d'exploitation ont constitué un point essentiel du problème, avec plus de 12 000 appareils répartis entre plus de 12 000 personnes. La compatibilité avec les logiciels existants était l'une des exigences de Colruyt. L'entreprise souhaitait conserver son investissement précédent dans une solution EMM VMware tierce.
SOLUTION
Une révolution portable qui fonctionne avec Knox
Les critères de choix de Colruyt étaient la facilité de déploiement et de gestion, l'amélioration de la sécurité et de la productivité, ainsi que la réduction des coûts. Une combinaison de produits, de solutions et de services de base constituait le cœur de la solution : les téléphones Samsung XCover Enterprise Edition, les solutions Knox et l'assistance technique d'entreprise, complétés par la solution EMM existante de Colruyt.
Chaque employé de magasin Colruyt possède désormais son propre téléphone Samsung XCover Enterprise Edition. Renforcé pour les besoins du lieu de travail, il constitue un package complet pour les besoins des entreprises avec une version de maintenance de sécurité de 4 ans, un cycle de vie du produit de 2 ans et une mise à disposition de Knox Suite d'un an. Mieux encore : comme c'est un téléphone, il est facilement compatible avec diverses applications professionnelles, notamment l'application de scan du supermarché grâce à son appareil photo haute résolution.
La plate-forme de sécurité Knox est intégrée au matériel et au logiciel de chaque téléphone, offrant ainsi une protection contre les logiciels malveillants et autres menaces dès sa mise en marche.
Knox Mobile Enrollment est un élément clé de la solution grâce à sa facilité d'installation. Une fois les périphériques allumés, l'application VMware Workspace ONE Intelligent Hub existante de Colruyt est installée et enregistrée automatiquement, tandis que les politiques informatiques de l'entreprise sont appliquées instantanément.
En outre, Knox E-FOTA permet de tester entièrement une version du système d'exploitation avant son déploiement, avant de mettre à jour chaque appareil en une fois, à distance. Elle peut être effectuée la nuit, lorsque les magasins sont fermés. Ce système permet à plus de 12 000 appareils distincts et plus de 12 000 employés d'être prêts à travailler d'une simple pression sur un bouton.
Nous sommes maintenant en bonne voie de nous transformer complètement grâce à la transformation digitale. Notre suite de solutions Knox a généré des avantages pour toute l'entreprise. Nous avons baissé nos coûts d'exploitation, nous avons des employés plus heureux et nous avons gagné un temps précieux.
RÉSULTATS
En partenariat avec Samsung, la transformation du modèle commercial de Colruyt a été beaucoup plus simple que prévu, avec des économies de coûts et de temps.
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Installation et déploiement faciles
Le département informatique était au premier abord préoccupé à l'idée d'installer et de déployer l'environnement EMM existant sur plus de 12 000 appareils. Mais ils ont été surpris de constater à quel point il était facile de les configurer à distance et de manière transparente grâce à Knox Mobile Enrollment.
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Mises à jour simples du système d'exploitation
Knox E-FOTA facilite la gestion des mises à jour du système d'exploitation de plusieurs appareils, simultanément et à distance.
Même avec plus de 12 000 appareils en fonctionnement sur plusieurs sites, le contrôle des versions n'est plus un problème.
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Assistance technique dédiée
Enterprise Technical Support fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour l'infrastructure informatique complexe de Colruyt.
Un responsable de compte d'assistance dédié, ainsi que des équipes d'ingénieurs experts, sont disponibles pour enquêter et résoudre tout problème matériel ou logiciel dès qu'il survient, y compris en travaillant avec des fournisseurs tiers.
Inscription EMM automatisée
Ajoutez simultanément des milliers d'appareils Samsung à votre MDM/EMM, sans avoir à inscrire manuellement chacun d'entre eux.
Contrôle polyvalent des versions des systèmes d'exploitation
Un service FOTA (Firmware-Over-The-Air) pour contrôler à distance les versions Android sur les appareils Samsung déployés.
Assistance premium
Assistance directe à 3 niveaux pour tout problème lié aux matériels et logiciels Samsung.
Notre équipe de vente Knox est à votre disposition pour vous aider à relever vos principaux défis. Veuillez fournir vos coordonnées pour discuter de votre projet avec notre équipe de vente.
Si vous êtes déjà client et que vous avez besoin d'assistance technique, veuillez vous rendre sur notre page de documentation ou vous connecter à votre compte afin de soumettre un dossier d'assistance.
